u003cspanu003eОткрытие и ведениеu003c/spanu003e стоматологических клиник

u003cblockquoteu003eНачало любой предпринимательской деятельности – это тщательное планирование, и открытие медицинской клиники – не исключение. Основной инструмент планирования – чек-лист, правильное его составление позволит сберечь ваше время и средства, а также избежать ошибок на всех этапах открытия.rnrnВажно помнить, что уже на данном этапе вы должны определить концепцию вашей будущей клиники, т.е. дать ответы на следующие вопросы:rnu003culu003ern tu003cliu003eВ каком ценовом сегменте я буду работать: бюджетном, среднем или премиум?u003c/liu003ern tu003cliu003eВ каких направлениях будет оказывать услуги наша клиника исходя из планируемого бюджета?u003c/liu003ernu003c/ulu003ernПосле этого необходимо остановиться на составлении подробного бизнес-плана, распределении бюджета, и выбора конкретного месторасположения вашей стоматологической клиники.u003c/blockquoteu003e

Наш основной критерий при выборе помещения – это требования Роспотребнадзора. Если в вашей приоритетной локации есть квадратные метры, которые можно без особых затрат адаптировать под эти требования – это уже половина успеха. Если же вы, напротив, совершите ошибку на данном этапе, это может погубить всё ваше дело в последующем.rnrnТо же самое касается выбора локации – ошибка в этом вопросе приведёт к тому, что ваши затраты на привлечение клиентов будут в разы выше, чем у конкурентов с более удачным местоположением клиники.rnrnЗадача подбора помещения облегчается, если вы знаете его критерии:rnu003culu003ern tu003cliu003eнормативный – определяет, соответствует ли помещения требованием СЭС, противопожарной службы и прочих инспектирующих организаций;u003c/liu003ern tu003cliu003eтехнический – определяет требования по наличию необходимой площади для размещения оборудования, требования к источникам электроэнергии, водоснабжению и водоотведению, вентиляции и другим коммуникациям, способным обеспечить комфортную и безопасную деятельность будущей клиники;u003c/liu003ern tu003cliu003eконкурентный – определяет наличие или отсутствие в относительной близости от вас прямых конкурентов, активная деятельность которых будет влиять на ваше продвижение на рынке стоматологических услуг;u003c/liu003ern tu003cliu003eинфраструктурный – определяет наличие соседствующих объектов торговли, сферы услуг, общепита, то есть предприятий, которые стимулируют поток пациентов в районе расположения вашей клиники;u003c/liu003ern tu003cliu003eклиентский – определяется количеством людей, которые живут, работают, проводят время в вашем районе – то есть, потенциальных посетителей вашей клиники;u003c/liu003ern tu003cliu003eсервисный – определяется наличием парковки, размещением клиники (первый этаж, второй, цокольный), её доступностью;u003c/liu003ern tu003cliu003eгородской – определяется перспективами развития района в будущем;u003c/liu003ern tu003cliu003eкадровый – определяется человеческим потенциалом района в контексте наличия квалифицированных специалистов, которые будут работать в вашей клинике, возможностью и целесообразностью приезда будущих работников из других районов;u003c/liu003ern tu003cliu003eрекламный – определяется возможностью размещения рекламной вывески для повышения заметности стоматологии.u003c/liu003ernu003c/ulu003e

Проектирование в сфере медицины имеет ряд специфических особенностей, которые связаны с требованиями, предъявляемыми медицинским объектам.rnrnВ первую очередь, к медицинским помещениям предъявляются особые требования  по инженерному оснащению, организации воздухообмена и прочим техническим критериям. Все эти требования строго регламентированы. Контроль за осуществлением медицинского проектирования осуществляет специально уполномоченный контрольно-надзорный орган.rnrnПроцесс проектирования в данной сфере особо контролируется на всех этапах: начиная от создания непосредственного проекта медицинского помещения, окончания отделочных и прочих строительных работ, до его последующей реализации, то есть осуществления активной деятельности на объекте. В связи с чем, важно понимать, что медицинское проектирование предполагает несколько этапов:rnu003colu003ern tu003cliu003eПроект планировочного решения. На данном этапе осуществляется выезд на объект, где производятся все необходимые для дальнейшей работы замеры. После чего составляется планировочный план с указанием функциональных зон и инженерных коммуникаций. Планировочный план утверждается собственником и согласуется с местными органами Роспотребнадзора.u003c/liu003ern tu003cliu003eПроект рентген кабинета. К проектированию рентген кабинета предъявляются специальные требования, так как по санитарным нормам медицинское помещение должно обладать особой радиационной защитой, а организация иметь лицензию на проектирование.u003c/liu003ern tu003cliu003eПроект вентиляции. Третий этап проектирования предполагает обеспечение в медицинском помещении соблюдение норм воздухообмена. Вентиляция объекта медицинского назначения должна поддерживать правильный химический и микробиологический состав воздушной среды.u003c/liu003ern tu003cliu003eПроект пожарной сигнализации. Во избежание непредвиденных обстоятельств, связанных с возникновением в помещении медицинского назначения источников возгорания, и скорейшего устранения возгорания, а также во избежание убытков, штрафов и приостановления медицинского бизнеса из-за несоблюдения норм пожарной безопасности, предъявляемым к данному типу помещений, необходим правильный монтаж пожарной сигнализации, согласно проекту.u003c/liu003ern tu003cliu003eПроект водоснабжения и канализации необходим для последующего избежания критических ошибок или непредусмотренных форс-мажорных обстоятельств, связанных с некорректным подключением стоматологического оборудования в проектируемом медицинском помещении.u003c/liu003ern tu003cliu003eПроект системы внутреннего электроосвещения и силового оборудования (ЭОМ). На данном этапе важно правильно спроектировать и распределить нагрузку оборудования для предполагаемой последующей эксплуатации данной техники на территории проектируемого медицинского помещения.u003c/liu003ernu003c/olu003ernНесоблюдении вышеуказанных требований, которые предъявляются при проектировании помещений медицинской тематики, приводят к невозможности получения разрешение на эксплуатацию проектируемого объекта.rnrnПри выявлении нарушения требований и несогласованности медицинского проекта, органы Роспотребнадзора, Департамент здравоохранения, имеют право отказать в получении медицинской лицензии. Поэтому, соблюдение всех требований является обязательным для проектируемых медицинских помещений, а выявленные нарушения подлежат скорейшему устранению.

Один из важнейших этапов, который, к тому же, является одним из самых финансово затратных. Медицинское оборудование рассчитано на достаточно продолжительный срок службы, поэтому ошибок при его выборе и закупке быть не должно.rnrnДругой вопрос: где мы возьмём перечень оборудования, необходимого для оснащения стоматологии? Наиболее оптимальный вариант –  обратиться  компанию, которая занимается оснащением клиник, менеджеры помогут  приобрести, тот минимум оборудования, который необходим для начала работы.rnrnДля лицензирования, ситуация складывается другим образом. Существуют стандарты оснащения каждого кабинета, по которому лицензирующий орган проводит документарную и выездную проверку. Некоторые позиции можно взять в аренду, на период выездной проверки, это позволит значительно сэкономить ваш бюджет.rnrnНе следует забывать, что кроме стоматологического оборудования, есть ещё оборудование офисное. К нему не применяются строгие правила отбора, тем не менее, оно должно обеспечивать комфортную работу врачей в вашей клинике.rnrnОтдельным пунктом идёт закупка расходных материалов, инструментов и канцелярии.

Открыть стоматологическую клинику без её лицензирования невозможно. Сам по себе, процесс получения лицензии трудоёмкий, кроме того он усложняется постоянными изменениями в законодательстве. Данное обстоятельство приводит к тому, что сделать всё это своими силами практически невозможно. На практике процесс лицензирования, в большинстве случаев, доверяют профессионалам. Это позволяет сберечь ваше время и ваши нервы, а в частых случаях – ещё и деньги.rnrnОбщий процесс лицензирования мы можем условно разделить на семь шагов:rnu003culu003ern tu003cliu003eШаг 1: проектировании стоматологической клиники, согласование проекта с Роспотребнадзором;u003c/liu003ern tu003cliu003eШаг 2: организация ремонта помещения в соответствии с утвержденными проектами;u003c/liu003ern tu003cliu003eШаг 3: осуществление монтажа оборудования;u003c/liu003ern tu003cliu003eШаг 4: подготовка документов на источники ионизирующего излучения (если такие имеются) для подачи в СЭС;u003c/liu003ern tu003cliu003eШаг 5: проведение экспертизы, подготовка документов для получения санитарно-эпидемиологической заключения на медицинскую деятельность;u003c/liu003ern tu003cliu003eШаг 6: подключение клиники к ЕГИСЗ, регистрация сотрудников, включение оборудования в перечень;u003c/liu003ern tu003cliu003eШаг 7: подача документов для лицензирования медицинской деятельности.u003c/liu003ernu003c/ulu003ernНеобходимо понимать, что процесс лицензирования достаточно трудоёмкий и продолжительный по времени. Практика показывает, что для 30 % клиник лицензирование затягивается на срок, превышающий 12 месяцев. Отдельные юридические лица так и не смогли получить лицензию, напрасно потратив своё время и заплатив за это немалые деньги.

Маркетинговый план – это то, что будет двигать вашу клинику вперёд, выделять вас на фоне конкурентов, и обеспечивать вашу узнаваемость на фоне других клиник, оказывающих аналогичные услуги.rnrnОсновные пункты маркетингового плана:rnu003culu003ern tu003cliu003eразработка логотипа;u003c/liu003ern tu003cliu003eформирование фирменного стиля;u003c/liu003ern tu003cliu003eсоздание наружной рекламы;u003c/liu003ern tu003cliu003eразработка сайта;u003c/liu003ern tu003cliu003eразработка лендинга;u003c/liu003ern tu003cliu003eсоздание и продвижение аккаунтов в социальных сетях;u003c/liu003ern tu003cliu003eпубликация информации о клинике на открытых площадках.u003c/liu003ernu003c/ulu003ernЧем быстрее все пункты маркетингового плана будут выполнены, тем быстрее вы получите поток пациентов, желающих получить услуги в вашей клинике.rnrnБудьте внимательны! Привлечение пациентов посредством очень низких цен за лечение – не лучший приём в практике медицинских клиник. Люди отлично понимают, что хорошее лечение не может быть слишком дешёвым.

Основа успешной работы любой клиники – это её команда. Люди идут к специалистам! Именно поэтому этап подбора персонала так важен.rnrnИтак, вам требуется набрать минимальный штат сотрудников, он будет состоять из следующих специалистов:rnu003culu003ern tu003cliu003e2 администратора;u003c/liu003ern tu003cliu003e2 ассистента;u003c/liu003ern tu003cliu003e2 стоматолога-терапевта;u003c/liu003ern tu003cliu003e2 стоматолога-ортопеда;u003c/liu003ern tu003cliu003e2 стоматолога-хирурга;u003c/liu003ern tu003cliu003e2 детских доктора;u003c/liu003ern tu003cliu003eортодонт;u003c/liu003ern tu003cliu003eуправляющий;u003c/liu003ern tu003cliu003eглавный врач.u003c/liu003ernu003c/ulu003ernКлючевой момент при принятии специалиста в штат – это собеседование. Во время его проведения следует обратить внимание на предыдущий опыт работы сотрудника, его портфолио. Из навыков: умеет ли читать снимки оптг и компьютерной томографии.rnrnБеседа со специалистом поможет вам определить, насколько человек заинтересован работать в вашей команде, желает ли обучаться и стремиться к совершенствованию в стенах вашей клиники.rnrnПосле того как персонал будет набран, вам понадобится упорядочить его работу. Для этого созданы специальные протоколы работы, они пишутся для каждого конкретного сотрудника, и учитывают все случаи, которые могут произойти при исполнении сотрудниками своих служебных обязанностей.rnrnГрамотный подбор персонала и правильное его обучение помогут вывести вашу клинику на конкурентный уровень, при этом ваша работа будет комфортной и эффективной.

В рамках данного этапа мы рассмотрим очень важные с юридической точки зрения шаги, которые помогут работать без подводных камней и различных сложностей с законом.rnrnИтак, нам осталось реализовать следующие действия:rnu003culu003ern tu003cliu003eподготовить юридические документы, без которых начать работу клиники в рамках закона не представляется возможным (договора, приказы, согласия и т.д.);u003c/liu003ern tu003cliu003eподключение программного продукта, обеспечивающего автоматизированную работу вашей клиники;u003c/liu003ern tu003cliu003eпокупка и регистрация кассового аппарата;u003c/liu003ern tu003cliu003eпоиск зуботехнической лаборатории, которая заинтересуется во взаимодействии с вашей клиникой, и заключение с ней договора о сотрудничестве;u003c/liu003ern tu003cliu003eразработка прейскуранта цен на услуги в соответствии с вашей номенклатурой.u003c/liu003ernu003c/ulu003ernЕстественно, отдельные пункты алгоритма открытия собственной стоматологической клиники могут отличаться в зависимости от конкретного случая. Подобные случаи мы относим к частным, их нужно рассматривать отдельно. Данный же алгоритм подготовки стоматологии к открытию отражает общий порядок действий, которого мы рекомендуем придерживаться.